Đổi mới công tác bán vé tàu Tết 2013

Cập nhật, 15:43, Thứ Năm, 02/08/2012 (GMT+7)

Xác định công tác bán vé là một khâu quan trọng để mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng và doanh thu vận tải hành khách, Công ty VTHK ĐS Sài Gòn đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán vé.

Đến nay Công ty đã hoàn thiện hệ thống bán vé điện toán trên mạng lưới các ga, triển khai phương thức bán vé Internet - www.vetau.com.vn. Với phương án bán vé "mở", hành khách dễ dàng mua vé đi ngay, mua vé khứ hồi. Cùng với đó là các chương trình khuyến mãi giảm giá mùa thấp điểm... Các giải pháp trên đã tạo điều kiện cho hành khách mua vé dễ dàng, mọi lúc mọi nơi; nhân viên dễ thao tác trong bán vé; việc quản lý của các cấp thuận lợi, giảm tối đa các tiêu cực.

Tuy nhiên, tại hội nghị triển khai đổi mới công tác bán vé mới đây, Ban giám đốc Công ty đã chỉ ra một số hạn chế cần được hoàn thiện như: Cơ chế chính sách, công tác thông tin tuyên truyền, phần mềm hệ thống bán vé điện toán, bán vé qua Internet, bán vé điện tử e-ticket, ý thức trách nhiệm của nhân viên...

Mua vé tàu ở ga Sài Gòn
Mua vé tàu ở ga Sài Gòn

Để nâng cao hiệu quả công tác bán vé, Công ty VTHK ĐS Sài Gòn đã tìm ra một số điểm yếu cần phải nghiên cứu, hoàn thiện như hoàn thiện và bổ sung chức năng ghép chặng, việc tra cứu tìm chỗ theo ga đi, ga đến và ngày đi  mà không cần phải biết mác tàu, xử lý chức năng cắt chặng đầu cần phải có tác dụng trên các loại kho vé hạn chế cắt chặng, bổ sung các chức năng phục vụ công tác quản lý, điều hành, lập báo cáo thống kê…

Trong công tác bán vé hàng ngày, tiếp tục cải tiến phương án bán vé đảm bảo có vé đi ngay, có vé ngắn ngày, có vé dài ngày nhằm tăng hệ số sử dụng chỗ, đảm bảo doanh thu; quản lý chặt chẽ các kho vé, đảm bảo công khai, minh bạch, gắn với việc theo dõi thực hiện bán vé hàng ngày của các đơn vị, các đại lý… nhằm chống chiếm dụng, giữ vé nhiều gây tình trạng thiếu vé ảo, bán không hết chỗ trong khi nhu cầu hành khách vẫn còn nhiều.

Trước mắt, để tổ chức tốt việc bán vé tàu Tết Quý Tỵ 2013, Công ty VTHK ĐS Sài Gòn tiếp tục nghiên cứu, xây dựng đề án giải quyết vấn đề nghẽn mạng, sập mạng, loại bỏ tài khoản ảo, xây dựng phương án dự phòng cho mạng vetau.com.vn song hành với biện pháp nhắn tin SMS, SQS...

Cùng với đó, Công ty VTHK ĐS Sài Gòn sẽ đưa ra phương án bán vé khoa học, hợp lý hơn như bán vé khứ hồi, tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách (mua một lần được hai lượt. Ngoài ra, công ty cũng nghiên cứu phân kỳ đưa vé lên mạng một cách hợp lý, có chính sách giá hợp lý để giá cước trở thành công cụ điều tiết luồng khách, tăng doanh thu.

Với hàng loạt giải pháp nêu trên, Công ty VTHK ĐS Sài Gòn sẽ phục vụ tốt việc đi lại của hành khách từ nay đến cuối năm cũng như việc đi lại trong dịp cao điểm Tết Quý Tỵ 2013.

Thu Hương
 

.
.
.