Ưu ái cho trẻ em đi máy bay: Chiêu cạnh tranh hiệu quả

Trang thông tin CNNGo cho rằng, nếu muốn khuấy động một cuộc tranh luận gây cấn, hãy bắt đầu bàn tán về vận tải hàng không và trẻ em. Hiển nhiên, khi đó sẽ có người tuyên bố rằng, các hãng hàng không nên chuyên chở trẻ em miễn phí. Khi điều này còn chưa xảy ra thì nhiều hãng hàng không đã quan tâm đến trẻ em theo những cách khác nhau để lôi kéo người lớn.

Máy bay A380 của Malaysia Airlines có khoang riêng dành cho trẻ em sẽ cất cánh chuyến bay đầu tiên vào ngày 1/7 tới

Hãng hàng không Malaysia Airlines mới khởi động dịch vụ rất ưu ái cho trẻ em. Chiếc A380 có khoang riêng dành cho trẻ em sẽ cất cánh chuyến đầu tiên vào ngày 1/7 tới. Đây là một chuyến bay thẳng từ Kuala Lumpur đến London. Người phát ngôn của Malaysia Airlines cho biết, những gia đình đi máy bay có trẻ em dưới 12 tuổi sẽ được xếp vào khoang riêng này.

Làm điều khác thường để hút khách

Malaysia Airlines cho biết, 350 ghế hạng phổ thông trên khoang chính của những chiếc "khách sạn bay 5 sao" A380 mới tinh sẽ được nâng cấp và thiết kế thành một khu vực dành cho những gia đình có trẻ em.

Nếu dịch vụ này hoạt động hiệu quả, cả khoang chính sẽ được sử dụng hết. “Ngoài chỗ dành cho trẻ em, chúng tôi vẫn dành riêng thêm 70 chỗ ngồi hạng phổ thông ở khoang trên chiếc A380”, người phát ngôn của Malaysia Airlines cho biết. Đây không phải là lần đầu tiên Malaysia Airlines thực hiện một chính sách liên quan đến trẻ em gây nhiều tranh cãi. Năm ngoái hãng đã quyết định cấm trẻ sơ sinh bay trên một số chặng. Quyết định này đã được một số ý kiến ủng hộ.

Hãng Gulf Air và Emirates đã thu hút khách hàng bằng nhiều dịch vụ chăm sóc trẻ em miễn phí

Trong khi Malaysia Airlines là hãng hàng không đầu tiên cấm rồi lại ưu ái trẻ em, các hãng hàng không khác đều cho rằng, việc đi lại bằng máy bay với trẻ em trên những chuyến đường dài là không dễ dàng.

Với thiên hướng dám làm những điều mà các hãng hàng không khác không dám, một số người đang dự đoán, động thái tiếp theo của Malaysia Airlines sẽ là thiết kế một khu vực đặc biệt dành riêng cho những người say rượu hoặc những hành khách quên tắm trước khi lên chuyến bay.

Ưu ái với trẻ em để gây ấn tượng với người lớn

Nhiều hãng hàng không trong đó có hãng Gulf Air và Emirates đã thu hút khách hàng bằng nhiều dịch vụ chăm sóc trẻ em miễn phí, từ việc giúp đỡ, cho ăn đến việc chơi với trẻ con để bố mẹ chúng có thời gian thư giãn. Tại Mỹ, một trang web mới thu hút khách hàng với dịch vụ nhận chăm sóc trẻ em trên chuyến bay và mức phí chỉ là vài USD.

Dịch vụ này có tên gọi là “Bảo mẫu trong các đám mây”, theo đó, các hành khách có thể đăng nhập vào trang web này miễn phí để tìm kiếm các bảo mẫu phù hợp. Sau đó, họ đặt vé vào đúng ngày bảo mẫu này nhận nhiệm vụ.

Hãng hàng không giá rẻ của Canada là WestJet không cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em nhưng đã thu hút sự chú ý của rất nhiều khách hàng với một chương trình Ngày Cá tháng Tư vui nhộn. Ngày 1/4 vừa qua, hãng đã cho phát một đoạn băng quảng cáo một dịch vụ mới có tên là “Kargo Kids”.

Với dịch vụ này, các ông bố, bà mẹ sẽ làm thủ tục lên máy bay cùng với những đứa con của mình và hành lý. Trong khi các ông bố bà mẹ thong thả nghỉ ngơi trên chuyến bay, những đứa trẻ được đưa đến câu lạc bộ của riêng mình ở một khoang riêng. Nhiều hành khách đã rất thích thú với dịch vụ này.

Thúy Hường (Theo CNN)